Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Terapeuta das Marcas ("nós") é uma agência de branding e marketing que opera a plataforma Marca Hub para gerir o relacionamento com clientes, marcas, demandas, briefings, entregas e rotinas. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com qual base legal, com quem compartilhamos e como exercer seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Aplica-se a clientes e seus representantes, equipe da agência, pessoas indicadas pelo cliente e prospects/leads.

2. Quais dados tratamos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Pedimos que não sejam inseridos dados sensíveis em campos de texto livre.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato (gestão de marcas, demandas, entregas, briefing, projetos, financeiro) — Art. 7º, V.
• Criar e gerir acessos — Art. 7º, V.
• Obrigações fiscais e contábeis — Art. 7º, II.
• Prospecção e relacionamento comercial — Art. 7º, IX (legítimo interesse, com oposição).
• Comunicação operacional e de relacionamento — Art. 7º, V e IX.
• Uso de imagem em conteúdos (fotos/vídeos de pessoas indicadas) — Art. 7º, I (consentimento).
• Segurança e prevenção a fraudes (inclui captcha) — Art. 7º, II e IX.
• Registros de segurança e auditoria (trilha de atividades e logs de acesso) — Art. 7º, II (obrigação legal, incl. Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15) e IX (legítimo interesse em segurança e rastreabilidade).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores que sustentam o serviço, sob contrato:

Transferência internacional: parte do processamento ocorre fora do Brasil (hospedagem e integrações), com garantias contratuais adequadas (Arts. 33 e 34). O banco de dados principal fica no Brasil.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais: dados contratuais/financeiros pelos prazos fiscais; briefings/entregas durante a relação e período razoável posterior; leads sem conversão até a perda de interesse ou pedido de exclusão; contas de acesso enquanto ativas. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados (Art. 16).

6. Como protegemos

Isolamento de dados por cliente, controle de acesso por papel/marca/serviço, arquivos privados com links temporários, senhas sob gestão do provedor de autenticação (nunca em texto puro), cofre de credenciais com criptografia de ponta a ponta e tráfego sempre por HTTPS. Em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares (Art. 48).

Registros de atividade (trilha de auditoria): para segurança, rastreabilidade e prevenção a fraudes, a plataforma registra as ações realizadas no sistema — criação, alteração e exclusão de dados (com o "antes/depois" dos campos) e acessos sensíveis (como revelar uma senha do cofre ou exportar dados) —, vinculando cada evento ao usuário, data e horário. Isso vale para todos os usuários, da equipe da agência e dos clientes. A equipe da agência (controladora) pode consultar a trilha completa; cada cliente vê apenas os registros da própria conta/equipe. Esses logs são mantidos pelo prazo necessário a essas finalidades e às obrigações legais.

7. Seus direitos (Art. 18)

Você pode confirmar e acessar seus dados, corrigir, pedir anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos por legítimo interesse. No Marca Hub, usuários podem baixar os próprios dados e ter a conta excluída na plataforma. Para outros pedidos, fale com o Encarregado: suporte@terapeutadasmarcas.com.br. Você também pode contatar a ANPD (gov.br/anpd).

8. Cookies

Usamos apenas armazenamento estritamente necessário para manter sua sessão e preferências. Não usamos cookies de publicidade.

9. Crianças e adolescentes

Ferramenta corporativa, não destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas.